Si vous êtes en panne, des consignes de sécurité sont à respecter afin de garantir votre sécurité et celle de votre famille ou de vos passagers.

 

Pour nous contacter facilement :

05. 53. 96. 77. 93.

 

Sur réseau autoroute :

 

1. Arrêtez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence et enclenchez vos feux de détresse (warnings). Ne surtout pas signaler votre panne par un triangle de sécurité, ce dernier vous obligerait à vous déplacer sur le tracé et cela est formellement interdit.

2. Prenez vos gilets de sécurité jaunes pour les porter au-dessus de vos vêtements (pensez à prendre vos manteaux et autres vêtements adaptés à une attente en extérieur)

3. Tous les passagers doivent sortir du côté droit (côté passager). Veiller à ne jamais sortir du côté de la circulation.

4. Mettez tous les passagers derrière la glissière de sécurité. Dirigez vous (1seule personne) vers la borne d’appel d'urgence la plus proche en restant, à tout moment, derrière la glissière. Prévenez les secours par la borne d'arrêt d'urgence. Cet appel est gratuit. Vous serez directement mis en relation avec les services de sécurité et d’intervention qui vous localisera et enverra immédiatement le patrouilleur et le dépanneur. Rejoignez immédiatement votre véhicule et restez toujours groupés derrière la glissière.

 

IMPORTANT ! Si vous avez l'application Vinci Autoroutes sur votre téléphone, utilisez-la sans vous déplacer. Le système GPS permettra aux services de sécurité de vous localiser avec précision.

 

 

 

 

 

 

 

 

Sur réseau secondaire ville et campagne :

 

1. Garez votre véhicule à un endroit qui ne gênera pas la circulation des autres usagers.

2. Mettez votre gilet de sécurité (passagers compris), enclenchez vos feux de détresse et positionnez votre triangle de pré-signalisation idéalement à une cinquantaine de mètres pour permettre aux autres véhicules d’anticiper et réduire leur vitesse.

3. Contactez sans délai notre service dépannage 24/7j (05.53.96.77.93) qui prendra directement en charge votre véhicule et ses passagers. Nos équipes vous garantissent une intervention optimale dans le plus grand respect de vos attentes et de vos demandes.